fbpx
Se den nyeste kollektion ZODIACI, som handler om dig og DIT stjernetegn | Klik her

Vilkår og betingelser

Vilkår og Betingelser:

Virksomhedsoplysninger

Moni Sattler
Jørgen Kroghs vej 37
7430 Ikast

CVR: 39827905

Priser og betaling
Moni Sattler modtager betaling med Visa og Mastercard. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er inklusiv moms og i DKK.

Moni Sattler bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Moni Sattler  tilbyder følgende leveringsformer:

    • GLS pakkeshop (Ved køb over 390 kr gratis/39 kr ved køb under 390 kr)
    • GLS direkte (Ved køb over 1000 kr gratis/40 kr ved køb over 390 kr/70 kr ved køb under 390 kr)
    • Afhentning hjemme hos mig

Afhentning efter aftale på:
Jørgen Kroghs Vej 37
7430, Ikast

Efter modtagelse af ordren, så kontakter jeg dig, hvornår den er klar til afhentning

Bestillte vare bliver afsendt indenfor 2-3 hverdage efter afgivet bestilling. Hvorefter de bliver leveret indenfor 1-3 hverdage.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Ved returnering
Rettes henvendelse ti, samt reklamation sendes til:

Moni Sattler
Jørgen Kroghs vej 37
7430 Ikast

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Uafhentede pakker i GLS eller PostNord pakkeshop

Når GLS har leveret din pakke i PakkeShop, har du ti hverdage til at hente pakken. Du kan hente pakken på en dag, der passer dig, inden for åbningstiden. Hvis du ikke henter din pakke inden 10 hverdage, returnerer GLS den til afsender, dvs. tilbage til Moni Sattler (Jørgen Kroghs vej 37, 7430 Ikast).
Når jeg modtager den/de returnerede pakke/pakker, refunderer jeg købsbeløbet fratrukket fragtomkostningerne. Fragtomkostningerne er den fragt du betalte for at få pakken/pakkerne sendt, samt samme fragtomkostning for at pakken/pakkerne bliver sendt retur til os, dvs. 85,-. Fik du fri fragt på din ordre da du bestilte, vil fragtomkostningerne stadig være 85,-.
Jeg gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede da du købte varen/varerne på min webshop.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes du sende dine bankoplysninger, så jeg kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i min Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til mig senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@monisattler.com. I meddelelsen skal du gøre mig tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte min standard fortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Ved fortrydelsesret skal du derudover sende smykker og krystaller i tilhørende æske/pose og alt andet indhold i pakken, såsom små gaver osv. Indholdet må ikke være beskidt, lugte af røg eller lign. Hvis disse betingelse ikke er opfyldt, får du en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse min E-mail adresse: info@monisattler.com